在位于iPark園區(qū)白羊座的海輝中國無錫有限公司大樓里，一張剛豎起的紅色喜報(bào)透露出這家服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)力：在微軟FY11財(cái)年全球OF 安全排名中，無錫海輝勇奪第一，成為全球47家微軟離岸外包交付中心中唯一一家獲得微軟“A”級安全授權(quán)認(rèn)證的外包合作伙伴。

記者進(jìn)一步了解到，海輝在入駐無錫的短短兩年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，截至2010年底，員工規(guī)模已突破2000人，營業(yè)收入達(dá)3.93億元，成為海輝集團(tuán)三大戰(zhàn)略交付中心之一，并位列2010年度無錫市軟件十強(qiáng)企業(yè)之首。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，目前，無錫海輝已升級為集團(tuán)中國區(qū)總部，在深化基地式發(fā)展的同時(shí)，更將提升在錫業(yè)務(wù)，例如具有優(yōu)勢的SAP、云計(jì)算、金融服務(wù)等一系列高端業(yè)務(wù)。

作為無錫軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，新區(qū)以202億元的產(chǎn)值數(shù)據(jù)領(lǐng)跑全市。眼下，在新區(qū)，發(fā)包方與接包方門對門成為“鄰居”、新興IT業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)互相融合，這種良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)正成為新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“高端突破”的最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。

“如何豐富產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈寬度，是新區(qū)服務(wù)外包能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨的重要課題。”軟件園負(fù)責(zé)人朱紅芹告訴記者，2007年起步的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，自主創(chuàng)新和能力尚不足，而引進(jìn)海輝，正是新區(qū)“龍頭戰(zhàn)略”的起點(diǎn)，園區(qū)現(xiàn)在更注重依靠“龍頭”的引領(lǐng)力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)從低端的技術(shù)外包逐漸走向業(yè)務(wù)流程外包，乃至頂端的研發(fā)外包。

目前，除海輝外，中軟國際、浪潮等5家國內(nèi)排名前十的企業(yè)紛紛在新區(qū)駐點(diǎn)，世界500強(qiáng)及海外品牌企業(yè)也次第落戶，形成了國際與國內(nèi)品牌匯聚發(fā)展的良性格局。而去年落戶的索尼軟件中心，更為區(qū)域完善軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)上了重要一環(huán)，索尼公司中國軟件中心高級總監(jiān)和田浩典說，無錫除了有接近上海的地理優(yōu)勢之外，更重要的是，在這里索尼可以與接包企業(yè)實(shí)現(xiàn)門對門合作。相關(guān)人士表示，現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)不單有接包企業(yè)，更有發(fā)包龍頭，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的和諧互動(dòng)發(fā)展。

“三年前，企業(yè)要招滿30人都很困難；現(xiàn)在，即便招300人，都有一套完整的解決方案。”很多外包企業(yè)深有感觸。

人才曾是制約軟件服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。眼下，iPark教育培訓(xùn)平臺已發(fā)展成3萬平方米人才實(shí)訓(xùn)基地，年培訓(xùn)能力突破1萬人次，為新區(qū)搭建出一個(gè)外包人才“蓄水池”。在培訓(xùn)的同時(shí)，對全球“高智”的招引也從未止步，新區(qū)除搭建起一個(gè)面向全球的招聘平臺外，還在2009年9月與海輝、江南大學(xué)合作啟動(dòng)“鳳還巢”計(jì)劃，截至去年，已有百余人從世界各地“還巢”，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。去年，無錫海輝總經(jīng)理段濤正式將戶口從南京遷入無錫，成為“新無錫人”，與此同時(shí)，公司還有很多員工在無錫買了房。

“積極發(fā)展針對本地先進(jìn)制造企業(yè)的服務(wù)外包，使兩者形成互動(dòng)發(fā)展格局，無疑也將使產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加完善與健康。”據(jù)朱紅芹介紹，目前，這一合作趨勢已在新區(qū)初現(xiàn)雛形。

上月落戶的聯(lián)想服務(wù)無錫中心，在為企業(yè)國內(nèi)客戶提供全線產(chǎn)品咨詢、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還與尚德太陽能建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其提供IT外包管理服務(wù)。下一步，聯(lián)想正打算引入云計(jì)算、云服務(wù)技術(shù)，以延伸聯(lián)想在企業(yè)IT中的服務(wù)，從企業(yè)的電腦機(jī)房到員工的個(gè)人終端、乃至企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)一攬子服務(wù)，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率，形成一種制造與服務(wù)互相融合的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)。