今年6月，實施四年的《勞動合同法》迎來首次修改，員工關系管理面臨變革的風口浪尖。8月17日，由藍海集團主辦的“變革·和諧·發展——2012新形勢下的員工關系發展高峰論壇”在上海召開，業內專家和學者等圍繞“新形勢下的員工關系管理”展開對話，從立法、學術、企業等多角度，共同探討企業的員工關系管理策略。

    上海市人才服務行業協會秘書長朱慶陽在接受記者專訪時表示，上海人才服務行業今年有望突破1200億元，“未來，在強大的市場需求和剛性的法律環境下，人力資源派遣勢必會向服務外包的方向發展。”

創新員工關系管理

    2008年1月1日起正式施行的《勞動合同法》加大了對員工的保護力度，加速了員工個人意識和法制意識的覺醒。四年來，中國企業的發展之路可謂波瀾起伏：歷經了2009年全球金融危機對整體經濟環境所帶來的巨大震蕩及2010年的 “用工難”；2012年，大多數中國企業又面臨著這樣的困境：國內外經營環境相對不利，人口紅利趨減……企業面臨著升級之難和轉型之痛。2012年6月，實施四年的《勞動合同法》迎來首次修改。新的政策是否會引發新一輪的員工關系管理矛盾？在員工關系管理備受關注的今天，是“遇火救火”還是“運籌帷幄”，成為了企業管理的難點和熱點。

    在IT行業人才競爭激烈的當下，用友軟件上海分公司副總經理熊奕琳對此感觸頗深：“我們不遺余力地爭取人才。一方面改善員工的福利，為他們提供具有市場競爭力的薪酬；另一方面，將企業文化滲透到各項活動中，提高員工的榮譽感和歸屬感，增強團隊的競爭意識。”在用友軟件，每個季度貼近生活的主題活動受到員工的歡迎。而通過有效的員工關系管理，近兩年來用友員工的離職率已經降低了10多個百分點。“我們有一套從招聘、培訓到在崗的員工關系完整的管理機制，可以助員工在團隊中快速成長，實現自我價值，也是實現企業的價值。”熊奕琳說。

    有人說，《勞動合同法》的實施，金融危機的侵襲，給中國人力資源服務行業的發展帶來了巨大的機會。人力資源服務商藍海集團董事長王彥博在接受記者專訪時稱：“《勞動合同法》的實施為企業練內功提供了很好的契機和平臺，并在用人制度和勞動關系上都進行了規范，使企業在人才招聘、人才發展、人才保有上更加規范，更用心思。同時金融危機的侵襲讓企業真正認真思考人才發展戰略及人才發展規劃。幫助企業實現上述的思路，正是人力資服務行業存在的必要和價值。”

人力資源外包前景向好

    2011年，中國的人力資源外包市場規模達到18億美元，且每年將以20%左右的復合增長率增長。隨著經濟的高速發展，企業對人力資源外包服務的需求大幅增長，特別是人力資源外包理念和所創造的價值正受到越來越多企業的認可，人力資源外包服務產業真正的爆發期即將到來。

    “人力資源外包在全球是一個新興的產業，流程的外包、財務外包、稅務外包、代發工資的外包，許許多多的外包，包括軟件外包等等。全球人力資源服務產業，特別是外包業的發展非常的迅速，外包是專業化服務人力資源非常重要的產品，企業在加大核心競爭力的前提下，把一些非核心的業務外包給專業的公司，這是一個必然的趨勢。”朱慶陽說，目前，我國人力資源外包服務產業正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、穗的老牌服務機構利用長期優質客戶的積累和深厚的政府合作基礎，正積極完善服務，推進品牌建設。部分新興服務品牌也已經在市場嶄露頭角，建立遍布中國各地的服務網絡，從而搶占市場。本土人力資源服務商藍海集團就在逆勢中把握住了機會。四年前，王彥博正是看到了人力資源行業細分市場中有大片藍海，才攜巨資闖進來，創建了藍海集團。

    “人力資源是第一資源，人才優勢是企業的核心優勢。”這句話放在小微企業身上更為貼切。小微企業正面臨著招人難、留人更難的尷尬境地，一將難求、求才若渴成了制約小微企業成長發展和轉型升級的一大瓶頸。論壇上，一位小微企業負責人向記者坦言：“小微企業規模小、人數少、利潤低，可利用的資源有限，整體工資顯得底氣不足，在發展空間及福利待遇方面很難和大企業抗衡。”為了吸引人才，許多企業不得不進行薪酬傾斜。面對人才短板的巨大缺陷及專業不足導致人才流動給企業帶來的風險，許多企業開始尋求第三方權威服務提供商進行人力資源外包服務。

    一位曾選擇外包服務的小微企業管理者表示，通過人力資源外包服務，一方面可以解決企業在人力資源管理方面的一些詬病，有效的降低人才流失率，簡化招聘、管理、培訓等流程，將更多的精力放在核心業務上，另一方面通過外包還能極大地節約成本，部分服務甚至可以節約企業自主管理成本的20%。

    面對越來越多的企業選擇人力外包服務的局面，業內人士表示：“這對整個行業來說，意味著將迎來迅速發展的重要機遇期。”現在企業選擇人力資源外包服務最重要的因素就是降低企業成本，其次是滿足企業人事服務的需求和提高員工滿意度。這說明現代企業選擇外包服務的目的更多從成本經營角度來考慮，這對人力資源外包服務商來說，對服務專業度和服務效率的要求也就越來越高。

勞務派遣規范成爭論

    記者從此次論壇上獲悉，為了進一步提升行業影響力，確定派遣的地位，《勞動合同法》及其《實施條例》頒布實施以來，上海人才服務行業協會組織本市專家和人才服務機構，廣泛征求意見、積極建言獻策；號召有影響力的會員單位，向全國人大法工委等相關部門反映情況、提出建議，得到了有關部門的重視，取得了一定的效果。

    中國勞動法學研究會副會長、華東政法大學教授董保華在論壇上稱，根據調研了解到的情況，全國人大常委會法制工作委員會、全國人大內務司法委員會和財政經濟委員會在分別與中央有關部門反復溝通協調的基礎上明確了這次修法的原則和重點：一是嚴格規范勞務派遣用工，不能把勞務派遣變成用工主渠道；二是維護工人階級主體地位，保障被派遣勞動者實現同工同酬等權利；三是加強對勞務派遣單位的管理，強化勞動行政部門的監督職責；四是規范勞務派遣既要積極又要穩妥，妥善處理好修法前后法律實施的銜接問題，實現平穩過渡。

    與會專家還表示，勞務派遣是《勞動合同法》規范的一項重要內容，但也成《勞動合同法》實施中遇到的一個重大問題。日前，全國人大公布《勞動合同法修正案（草案）》，廣泛征求意見。勞務派遣該如何規范，目前仍存在諸多爭論。與會專家通過勞務派遣為何能降低用工成本、勞務派遣為何會快速發展以及勞務派遣該如何規制三個方面，與行業精英共同分享了如何促使勞務派遣規范發展，發揮勞務派遣積極正當的作用，并在新的形勢下，用創新的員工關系管理，建立和諧勞動關系，為企業創造利益，助力企業發展。